FB

FB
(0)
BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www.zapateriafebo.com.ar o www.zapateriafebo.com
VIGENTES DESDE EL 02/07/2020
ENVÍOS

Los mismos los realizamos a través de la empresa Andreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

Por le momento no contamos con puntos de retiro.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número, indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected]eriafebo.com.ar.

BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www. zapateria febo.com.ar o www. zapateria febo.com
VIGENTES DESDE EL 25/05/2020 HASTA 26/05/2020
ENVÍOS

ESTAMOS OFRECIENDO ENVÍOS SIN CARGO A TODO EL PAÍS. Los mismos los realizamos a través de la empresa ANdreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

habilitamos cuatro PUNTOS DE ENTREGA donde se podrán recoger o mandar a recoger las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Ubicación de los PUNTOS DE ENTREGA: Olivos: Av. Maipú 2798, Martinez: Alvear 237 , San Isidro: Belgrano 179 y Belgrano: Av. Cabildo 1687.
Los PUNTOS DE ENTREGA, solo funcionan como puntos de entrega de las compras ya realizadas y confirmadas para el retiro y cambios previamente gestionados por mail.
La gestión para retirar su par es a través de mail, y no se atenderá quien no la haya hecho de tal manera.
No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detrás de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el PUNTO DE ENTREGA.
No se entregan compras realizadas en el momento.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected].

BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www. zapateria febo.com.ar o www. zapateria febo.com
VIGENTES DESDE EL 27/05/2020 HASTA EL 01/07/2020
ENVÍOS

Los mismos los realizamos a través de la empresa Andreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

Habilitamos cuatro PUNTOS DE ENTREGA donde se podrán recoger o mandar a recoger las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Ubicación de los PUNTOS DE ENTREGA: Olivos: Av. Maipú 2798, Martinez: Alvear 237 , San Isidro: Belgrano 179 y Belgrano: Av. Cabildo 1687.
Los PUNTOS DE ENTREGA, solo funcionan como puntos de entrega de las compras ya realizadas y confirmadas para el retiro y cambios previamente gestionados por mail.
La gestión para retirar su par es a través de mail, y no se atenderá quien no la haya hecho de tal manera.
No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detrás de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el PUNTO DE ENTREGA.
No se entregan compras realizadas en el momento.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected].

BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www. zapateria febo.com.ar o www. zapateria febo.com
VIGENTES DESDE EL 25/05/2020 HASTA 26/05/2020
ENVÍOS

ESTAMOS OFRECIENDO ENVÍOS SIN CARGO A TODO EL PAÍS. Los mismos los realizamos a través de la empresa ANdreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

habilitamos cuatro PUNTOS DE ENTREGA donde se podrán recoger o mandar a recoger las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Ubicación de los PUNTOS DE ENTREGA: Olivos: Av. Maipú 2798, Martinez: Alvear 237 , San Isidro: Belgrano 179 y Belgrano: Av. Cabildo 1687.
Los PUNTOS DE ENTREGA, solo funcionan como puntos de entrega de las compras ya realizadas y confirmadas para el retiro y cambios previamente gestionados por mail.
La gestión para retirar su par es a través de mail, y no se atenderá quien no la haya hecho de tal manera.
No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detrás de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el PUNTO DE ENTREGA.
No se entregan compras realizadas en el momento.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected].

BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www. zapateria febo.com.ar o www. zapateria febo.com
VIGENTES DESDE EL 19/05/2020 HASTA EL 25/05/2020
ENVÍOS

ESTAMOS OFRECIENDO ENVÍOS SIN CARGO A TODO EL PAÍS. Los mismos los realizamos a través de la empresa ANdreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

Habilitamos tres puntos de entrega donde se podrán recoger o mandar a recoger las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Ubicación de los puntos de entrega:
Olivos: Av. Maipú 2798,
Belgrano ; Av. Cabildo 1687.
San Isidro: Belgrano 179
Los puntos de entrega, solo funcionan como puntos de entrega de las compras, los locales permanecen cerrados al público.
La gestion para retirar su par es a traves de mail, y no se atenderá quien no la haya hecho de tal manera.
No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detras de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el punto de entrega.
No se entregan compras realizadas en el momento.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected].

COMPRAS CON MODALIDAD RETIRO EN PUNTOS DE ENTREGA:

Habilitamos tres centros de retiros .
Los retiros serán coordinados a través de mail una vez que su compra se haya procesado.
Estamos procesando las compras de lunes a viernes de 10 a 17 hs con personal reducido.
El procesamiento del pedido está tardando de 24 a 48 horas de los días hábiles.
Una vez que hayamos procesado el pedido te daremos fecha de cuando tu par puede ser retirado. Calcular 5 días hábiles.
Ejemplo, usted compra el jueves 14 de mayo del 2020 , podrá retirar su par el dia jueves 21.
Una vez que su par se encuentre en el punto de entrega se le enviará un mail con dicha indicación. Deben responder el mail indicando el dia que van a retirar el par.

El horario de las entregas es : lunes a sábados de 10 a 16 hs, CON PREVIO AVISO.

En el momento del retiro:

No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detras de la línea que indica el distanciamiento local. Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el punto de entrega.
No se entregan compras realizadas en el momento.


Protocolo de retiro:

TOCAR LA PUERTA Y ESPERAR A SER ATENDIDO.
A TRAVÉS DE LA PUERTA MOSTRAR MAIL DE RETIRO
ESPERAR DETRÁS DE LA LÍNEA DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL A QUE LE ENTREGUEN SU COMPRA.

La entrega no requiere firma para minimizar el contacto, con lo cual usted está validando la entrega y el recepción de la misma una vez respondido el mail con la fecha de retiro.

BASES & CONDICIONES COVID/19
SOBRE LAS COMPRAS realizadas a través de la página www. zapateria febo.com.ar o www. zapateria febo.com
VIGENTES DESDE EL 13/05/202 0HASTA El 18/05/2020
ENVÍOS

ESTAMOS OFRECIENDO ENVÍOS SIN CARGO A TODO EL PAÍS.
Los mismos los realizamos a través de la empresa ANdreani.
Por la situación actual los servicios de paqueteria están con altas demoras.

RETIROS

habilitamos dos puntos de entrega donde se podrán recoger o mandar a recoger las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Ubicación de los puntos de entrega:
Olivos: Av. Maipú 2798,
Belgrano ; Av. Cabildo 1687.
Los puntos de entrega, solo funcionan como puntos de entrega de las compras, los locales permanecen cerrados al público.
La gestion para retirar su par es a traves de mail, y no se atenderá quien no la haya hecho de tal manera.
No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detras de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el punto de entrega.
No se entregan compras realizadas en el momento.

CAMBIOS:

De necesitar un cambio, envíenos un mail a [email protected], indicando el número de pedido, y el detalle de su cambio.
Una vez iniciado el circuito del cambio le guiaremos por mail, hasta que pueda concretarlo.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro mail: [email protected].

COMPRAS CON MODALIDAD RETIRO EN PUNTOS DE ENTREGA:

Habilitamos dos centros de retiros .
Los retiros serán coordinados a través de mail una vez que su compra se haya procesado.
Estamos procesando las compras de lunes a viernes de 10 a 17 hs con personal reducido.
El procesamiento del pedido está tardando de 24 a 48 horas de los días hábiles.
Una vez que hayamos procesado el pedido te daremos fecha de cuando tu par puede ser retirado. Calcular 5 días hábiles.
Ejemplo, usted compra el jueves 14 de mayo del 2020 , podrá retirar su par el dia jueves 21.
Una vez que su par se encuentre en el pick up point se le enviará un mail con dicha indicación. Deben responder el mail indicando el dia que van a retirar el par.

El horario de las entregas es : lunes a viernes de 10 a 16 hs, CON PREVIO AVISO.

En el momento del retiro:

No se permite ingresar al local.
Debe esperar su entrega detras de la línea que indica el distanciamiento local.
Debe estar con tapabocas.
No se realizan cambios en el momento del retiro
No se puede probar los zapatos en el pick up point.
No se entregan compras realizadas en el momento.

Protocolo de retiro:

TOCAR LA PUERTA Y ESPERAR A SER ATENDIDO.
A TRAVÉS DE LA PUERTA MOSTRAR MAIL DE RETIRO
ESPERAR DETRÁS DE LA LÍNEA DE DISTANCIAMIENTO SOCIAL A QUE LE ENTREGUEN SU COMPRA.

La entrega no requiere firma para minimizar el contacto, con lo cual usted está validando la entrega y el recepción de la misma una vez respondido el mail con la fecha de retiro.

BASES & CONDICIONES COVID/19
VIGENTES DESDE EL 17/04/2020 HASTA EÑ 12/05/2020

Desde fb zapateria febo pensamos una posible manera de continuar trabajando. hemos tomado la decisión de reabrir nuestro shop online:
Queremos agradecerles a todos los que están comprando en nuestra tienda on line!
por ahora solo ofrecemos envíos a domicilio y sin cargo.
Seguimos con los descuentos del 20% en todos nuestros productos fb y
ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés con visa y mastercard.

#quedateencasa


RETIROS EN SUCURSALES

Por el momento hemos suspendido la opción de retiro en sucursal FB, ya que el aislamiento puede extenderse mas de lo esperado.
Si habías elegido esta modalidad, y quisieras recibirlo antes, te pedimos que envíes un mail a : [email protected] indicando el numero de pedido y la dirección donde quieres que te lo enviemos.

Esta opción va a estar disponible para los pedidos que aun no se hayan procesado, porque algunos de ellos ya están en un circuito que no podemos alterar en este momento.

Este proceso lo implementamos para que puedan recibir su pedido lo antes posible, pero no va a ser posible en todos los casos.
Para tal efecto escribinos a [email protected] indicando el numero de pedido y la dirección en la cual quisieras recibirlo.


ENVÍOS O RETIROS EN SUCURSAL ANDREANI

Comenzamos a despachar los envíos a domicilio, de a poco, solo una persona puede operarlos, con lo cual puede haber demoras.
La empresa de logística esta con mas trabajo del normal en estos tiempos, y atendiendo con prioridad productos imprescindibles, con lo cual esto hace que se demore un poco mas de lo habitual.
Ni bien tu pedido sea despachado te llegara un mail indicando el numero de seguimiento.

Una vez que reciban esta mail podrán seguir su pedido con el numero de track.

CAMBIOS:

Para aquellos clientes que tengan que realizar cambios vamos a ser todo lo flexible que la situación amerita.
Si tenes un par para cambiar, una vez que se pueda circular, entonces ahí lo podremos gestionar.
Te pedimos que envíes un mail informando del cambio así queda registrado en nuestra base de datos para que luego lo puedas hacer.

DEVOLUCIONES:

LAs devoluciones pueden ser gestionadas en cualquier momento de la cuarentena.
Tener en cuenta que las mismas pueden gestionarse de lunes a viernes de 9 a 17 y los sábados de 9 a 14:30.

Dependiendo de cuando se haya realizado la compra, y cuando se ejecute la devolución, el cargo en su tarjeta puede aparecer o no. En caso de aparecer el cargo verá reflejada la anulación en su próximo resumen bancario.
Esto depende de la entidad que emite su tarjeta de crédito, y los reclamos deberán hacerse a través de la misma.
Para anular una compra realizada en cuarentena tienen que enviar un mail a [email protected] indicando NÚMERO DE PEDIDO

BASES & CONDICIONES COVID/19
VIGENTES DESDE 14/04/2020 AL 16/04/2020
Nuestro shop online sigue abierto para que elijas tus fb desde tu casa,
nosotros, desde las nuestras, seguimos gestionando tus pedidos para poderlos
entregar o enviar una vez levantado el aislamiento.
Mientras estamos ofreciendo un descuento del 20% en todos los productos fb,
3 y 6 pagos sin interés con visa y mastercard y los envíos sin cargo.
#quedateencasa


RETIROS EN SUCURSALES

Si eliges la modalidad de retiro en sucursal el mismo estará disponible luego de 48 a 72 horas una vez que reabran las mismas.
Un mail confirmando esto te será enviado.


ENVÍOS O RETIROS EN SUCURSAL ANDREANI

Los envíos comenzaremos a gestionarlos una vez que la cuarentena nacional se levante.
Dependiendo el volumen de pedidos, recibirán un mail a las 48 o 72 hs .
Una vez que reciban esta mail podrán seguir su pedido con el numero de track.

CAMBIOS:

Para aquellos clientes que tengan que realizar cambios, la fecha límite para realizarlos son 15 dias luego de levantarse la cuarentena.
Para los que están comprando ahora, una vez recibido o retirado, tienen 30 días para realizar el cambio

DEVOLUCIONES:

LAs devoluciones pueden ser gestionadas en cualquier momento de la cuarentena.
Tener en cuenta que las mismas pueden gestionarse de lunes a viernes de 9 a 17 y los sábados de 9 a 14:30.
Dependiendo de cuando se haya realizado la compra, y cuando se ejecute la devolución, el cargo en su tarjeta puede aparecer o no.
En caso de aparecer el cargo verá reflejada la anulación en su próximo resumen bancario Esto depende de la entidad que emite su tarjeta de crédito, y los reclamos deberán hacerse a través de la misma.
Para anular una compra realizada en cuarentena tienen que enviar un mail a [email protected] indicando NÚMERO DE PEDIDO.

BASES & CONDICIONES COVID/19
VIGENTES DESDE EL 11/04/2020 AL 13/04/2020

Desde FB Zapateria Febo pensamos una posible manera de continuar trabajando.
Hemos tomado la decisión de reabrir nuestro SHOP ONLINE:
Queremos agradecerles a todos los que están comprando en nuestra tienda on line!
Les contamos que estamos empezando a despachar los envíos. De a poco, porque las empresas de logística están muy saturadas, pero lo estamos logrando!
Por este motivo, solo vamos a hacer envíos a domicilio y sin cargo.
Seguimos con los descuentos del 20% en todos nuestros productos FB y ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés con Visa y Mastercard.
#quedateencasa


RETIROS EN SUCURSALES

Por el momento hemos suspendido la opción de retiro en sucursal FB, ya que el aislamiento puede extenderse mas de lo esperado.
Si habías elegido esta modalidad, y quisieras recibirlo antes, te pedimos que envíes un mail a : [email protected] indicando el numero de pedido y la dirección donde quieres que te lo enviemos.

Esta opción va a estar disponible para los pedidos que aun no se hayan procesado, porque algunos de ellos ya están en un circuito que no podemos alterar en este momento.

Este proceso lo implementamos para que puedan recibir su pedido lo antes posible, pero no va a ser posible en todos los casos.
Para tal efecto escribinos a [email protected] indicando el numero de pedido y la dirección en la cual quisieras recibirlo.


ENVÍOS O RETIROS EN SUCURSAL ANDREANI

Comenzamos a despachar los envíos a domicilio, de a poco, solo una persona puede operarlos, con lo cual puede haber demoras.
La empresa de logística esta con mas trabajo del normal en estos tiempos, y atendiendo con prioridad productos imprescindibles, con lo cual esto hace que se demore un poco mas de lo habitual.
Ni bien tu pedido sea despachado te llegara un mail indicando el numero de seguimiento.

Una vez que reciban esta mail podrán seguir su pedido con el numero de track.

CAMBIOS:

Para aquellos clientes que tengan que realizar cambios vamos a ser todo lo flexible que la situación amerita.
Si tenes un par para cambiar, una vez que se pueda circular, entonces ahí lo podremos gestionar.
Te pedimos que envíes un mail informando del cambio así queda registrado en nuestra base de datos para que luego lo puedas hacer.

DEVOLUCIONES:

LAs devoluciones pueden ser gestionadas en cualquier momento de la cuarentena.
Tener en cuenta que las mismas pueden gestionarse de lunes a viernes de 9 a 17 y los sábados de 9 a 14:30.

Dependiendo de cuando se haya realizado la compra, y cuando se ejecute la devolución, el cargo en su tarjeta puede aparecer o no. En caso de aparecer el cargo verá reflejada la anulación en su próximo resumen bancario.
Esto depende de la entidad que emite su tarjeta de crédito, y los reclamos deberán hacerse a través de la misma.
Para anular una compra realizada en cuarentena tienen que enviar un mail a [email protected] indicando NÚMERO DE PEDIDO

BASES & CONDICIONES COVID/19
VIGENTES DESDE 30/03/2020 AL 10/04/2020
Desde FB Zapateria Febo pensamos una posible manera de continuar trabajando. Hemos tomado la decisión de reabrir nuestro SHOP ONLINE: los envíos y las entregas se realizarán una vez que la cuarentena termine y podamos gestionar tus compras como siempre lo hacemos. Ante todo lo que está sucediendo a nuestro alrededor, y con los servicios de entrega trabajando para poder abastecer a todas las personas con los productos indispensables, nuestro personal está quedándose en sus hogares, cuidándose y cuidándonos . Decidimos entonces reabrir nuestra tienda virtual, para que elijas tus FB desde tu casa, con un descuento del 20% y los envíos sin cargo.
#quedateencasa


RETIROS EN SUCURSALES

Si eliges la modalidad de retiro en sucursal el mismo estará disponible luego de 48 a 72 horas una vez que reabran las mismas.
Un mail confirmando esto te será enviado.


ENVÍOS O RETIROS EN SUCURSAL ANDREANI

Los envíos comenzaremos a gestionarlos una vez que la cuarentena nacional se levante.
Dependiendo el volumen de pedidos, recibirán un mail a las 48 o 72 hs .
Una vez que reciban esta mail podrán seguir su pedido con el numero de track.

CAMBIOS:

Para aquellos clientes que tengan que realizar cambios, la fecha límite para realizarlos son 15 dias luego de levantarse la cuarentena.
Para los que están comprando ahora, una vez recibido o retirado, tienen 30 días para realizar el cambio

DEVOLUCIONES:

LAs devoluciones pueden ser gestionadas en cualquier momento de la cuarentena.
Tener en cuenta que las mismas pueden gestionarse de lunes a viernes de 9 a 17 y los sábados de 9 a 14:30.
Dependiendo de cuando se haya realizado la compra, y cuando se ejecute la devolución, el cargo en su tarjeta puede aparecer o no.
En caso de aparecer el cargo verá reflejada la anulación en su próximo resumen bancario Esto depende de la entidad que emite su tarjeta de crédito, y los reclamos deberán hacerse a través de la misma.
Para anular una compra realizada en cuarentena tienen que enviar un mail a [email protected] indicando NÚMERO DE PEDIDO.