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Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
• Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto.
• Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Actualmente las ventas on- line están disponibles en Argentina. Estando excluidos aquellos lugares donde nuestro servicio de correo no llegue.

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las sucursales FB/zapateriafebo, el precio correcto sería el del ticket de compra.

Sí, Teniendo en cuenta que son fotos de los productos, los cuales pueden verse afectados por la iluminación, monitor o dispositivo en lo que se los mire.
También puede suceder en aquellos producto de cueros con grabados o fantasías que varie un poco de la fotografía, que solo muestra un artículo en particular. También puede suceder que de una partida a otra presente alguna modificación en el material. Trataremos siempre de actualizar las fotos para que esto no suceda.

Sí. Simplemente accediendo a “suscribite” recibirás información sobre las últimas novedades de FB/ ZAPATERIA FEBO.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nosotros: [email protected].

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real con el codigo de seguimiento asignado por ANDREANI.

Sí. Desde la pantalla de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

El pedido caera automaticamente al no realizarce el pago a las 24hs de haber recibido el mail para tal procedimiento.

Si el pago ya fue efectuado pero aún no ha sido enviado entonces comunicate a nuestro 0800 o completa el formulario de la sección “PEDIDOS” . Si el pedido no fue despachado, entonces podremos anularlo.

FB/ ZAPATERIA FEBO.com.ar sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un articulo con algun defecto de fabricacion ponte en contacto con nuesrto centro de atencion, ya sea a traves del 0800-888-9332 0 o al mail [email protected]

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro centro de atencion, ya sea a través del 0800-888-9332 0 o al mail [email protected]

Puedes recibirlo en la dirección que elijas, en una sucursal del correo andreani o bien en la sucursal FB/ZAPATERIA FEBO que desees.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a domicilio o a sucursal Andreani son de entre 5 y 10 días laborables (pudiéndose recibir a partir de las 48 hs, dependiendo el lugar del envío y la frecuencia del correo a la localidad seleccionada) , para los retiros en sucursal FB/ ZAPATERIA FEBO son entre 2 y 4 días laborables, siempre una vez que esté efectuado el pago.

Retiros en sucursal FB/ZAPATERIAFEBO : GRATIS
Envío a domicilio o envio a sucursal ANDREANI : va a estar especificado en el momento de elegir esta opción.

Sí, a traves del link que te llegara por mail una vez que el pedido este en manos de nuestro servicio de correo seleccionado.

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del depósito), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería)

En caso de haber elegido el retiro en una de las sucursales FB/ZAPATERIAFEBO , te comunicaremos la llegada del pedido a través de un e-mail (tendrás 15 días para recogerlo). Es necesario presentar el número de pedido y el Documento Identificativo de la persona que vaya a recogerlo.

Para realizar devoluciones los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.
En primer lugar debes comunicarte con nuestro centro de atención: [email protected] e informar de la devolución, luego, debes enviar el/ los artículos a devolver por cuenta propia a nuestro depósito central, ubicado en Roque Saenz peña 1537 Olivos, Buenos Aires, CP1636. Argentina.

El plazo para la devolución de un producto que no esta rebajado es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío.
El plazo para la devolución de un producto rebajado es de 7 días una vez recibido el producto.

Si, el costo de envío.

Si por alguna razón debemos realizar una devolución del dinero, dicha transacción se realizara por medio de MERCADOPAGO . Podría demorar hasta 25 días aproximadamente en verse reflejada.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Poniéndote en contacto con nuestro 0800-888-9332 0 o al mail [email protected]solucionaremos el problema lo antes posible.
FB/ ZAPATERIA FEBO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o ARTICULOS que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron ENVIADAS.

Una vez que recibimos en nuestra central el producto a devolver , lo revisaremos y tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se acreditara en tu cuenta en unos días.

El usuario podrá realizar cambios, de productos FB comprados en FB/ Zapateria Febo ( www.zapateriafebo.com o www.zapateriafebo.com.ar ), acercándose a nuestros puntos de venta en Buenos Aires:

Olivos: Av. Maipú 2798: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hs y Sábados de 9:00 a 14:30 hs.
Martinez: Alvear 237: Lunes a Sábados de 9:00 a 20:00 hs.
San Isidro: Belgrano 179: Lunes a Sábados de 9:00 a 20:00 hs.
Belgrano: Av. Cabildo 1687: Lunes a Sábados de 9:00 a 20:00 hs
Barrio Norte: Av. Santa Fe 1641: Lunes a Sábados de 9:00 a 20:00 hs.

FB/ Zapateria Febo no permite cambios en tiendas multimarca que vendan productos FB/ Zapateria Febo. Asimismo, FB/ Zapateria Febo tampoco permite la devolución de artículos a la tienda online cuando éstos se hayan adquirido en las sucursales FB/ Zapateria Febo o en tiendas multimarca que vendan zapatos FB/ Zapateria Febo.

Productos Rebajados
El consumidor podrá cambiar productos comprados con precios rebajados, que no hayan sido usados, hasta 7 días después recepción del mismo. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, y en su empaque original. Deberá presentarse la factura de compra para poder realizar el cambio. FB/ Zapateria Febo se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío.

Productos de Temporada.
El consumidor podrá cambiar productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, y en su empaque original. Deberá presentarse la factura de compra para poder realizar el cambio. FB/ Zapateria Febo se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío.

Si, tienes 2 opciones:

• En nuestras sucursales FB/ ZAPATERIA FEBO.
• Desde domicilio, si envías por tu cargo y cuenta el/ los productos/ en las mismas condiciones que fueron enviadas y realizas un nuevo pedido.

• En la sección mis pedidos, completa el formulario con tus datos.
• Enviando un mail a [email protected]

El plazo para cualquier cambio es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío.

Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y estén dentro del plazo para efectuar el cambio.

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Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Recibirás un email con el detalle de tu pedido en el transcurso de 2hs de haberlo realizado. Dicho e-mail es un mail que se dispara automáticamente informando que estamos corroborando la disponibilidad del producto. Si no recibes un e-mail con la confirmación de tu pedido en el transcurso de 2 hs, quiere decir que alguno de los datos ingresados son incorrectos y deberás realizar nuevamente el pedido.